La actualización forzada de Windows 10 lleva al regulador finlandés a exigir el pago de Microsoft

            
                                                                             
            
            

Se le ha dicho a Microsoft que pague más de 1.000 € a un hombre cuya PC dejó de funcionar después de una actualización forzosa a Windows 10.

La actualización gratuita de Windows 7 y 8.1 a Windows 10 estaba disponible por un año hasta julio de 2016 pero causó controversia luego de que varios informes del nuevo sistema operativo se estaban instalando en las PC sin el consentimiento del propietario.

    
        

Las actualizaciones no deseadas llevaron a un número de reclamos por daños contra Microsoft, incluyendo una demanda multimillonaria en 2017 y una decisión de que Microsoft debería pagar $ 10,000 a una californiana que dijo una actualización de Windows 10 no deseada hizo que su PC fuera inestable.

En la última decisión sobre la controversia de la actualización de Windows 10, La emisora ​​nacional finlandesa YLE informa que el organismo de control de la protección del consumidor del país recomendó que Microsoft pague a un hombre finlandés más de € 1,1,00 ($ 1,260).

La Junta de Disputas del Consumidor descubrió que Windows 10 se instaló sin permiso en la computadora portátil con Windows 8.1 del hombre en marzo de 2016.

Después de la instalación, la máquina de dos años de antigüedad mostraba un mensaje de error que indicaba que la máquina necesitaba ser reparada.

El hombre dijo que varios miembros del personal de atención al cliente de Microsoft no pudieron resolver el problema y que perdió el tiempo recuperando archivos y dinero comprando piezas de repuesto.

El hombre había buscado 3.000 € en daños y perjuicios por lo que llamó una “instalación forzada”.

Aunque Microsoft dijo que el hombre había recibido la ayuda necesaria de su equipo de atención al cliente, no negó que Windows 10 pudiera haberse instalado en el sistema sin permiso, según el informe.

La Junta Finlandesa de Disputas del Consumidor dictaminó que Microsoft no tenía ningún derecho contractual para instalar Windows 10 sin pedir permiso y, según el informe, que Microsoft era responsable de los daños causados.

Aunque no otorgó todos los daños solicitados, la junta le otorgó al hombre € 1,100 por el costo de las piezas de repuesto, el servicio de la máquina y los gastos de viaje.

VER: Consejos de energía de Windows 10: Atajos secretos a sus configuraciones favoritas (Tech Pro Research)

En 2016, Microsoft fue {19459012)acusadodeengañarefectivamentealaspersonasparaqueactualicenaWindows10al cambiar el diseño del mensaje del usuario para su aplicación Get Windows 10, el software que programó las actualizaciones de Windows 7 y 8.1.

Microsoft modificó la solicitud de modo que al hacer clic en X para cerrarla, el usuario aceptara efectivamente una actualización programada a Windows 10, en lugar de descartar la actualización como había ocurrido anteriormente.

Después de crítica generalizada Microsoft invirtió la decisión y cambió la ventana emergente, por lo que al hacer clic en X, se descartó la actualización.

Microsoft y la Junta de Disputas del Consumidor no respondieron a una solicitud de comentarios en el momento de la publicación.

Lea más acerca de Windows 10


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