Tag Archives: cliente

Los consumidores de EE. UU. Se están calentando a los chatbots de servicio al cliente, pero persisten los obstáculos

        La mayoría de las personas describen sus experiencias con bots como positivas, aunque la mayoría se siente incómoda al usarlas para problemas complejos, dice una nueva encuesta.                                                                                                                                              { } {1945 {194590} {1945908} }           Cómo usar los chatbots de IA para conectarse con los clientes      El fundador y CEO de Mode.ai, Eitan Sharon, ... Read More »

PwC: las compañías líderes eligen la privacidad del cliente sobre las ganancias al establecer la estrategia de datos

        Los ejecutivos deben cuantificar el valor comercial de los datos e invitar al equipo de privacidad a unirse a ese proceso.                                                                                                                                              { } {1945 {194590} {1945908} }           Cómo crear una estrategia de datos efectiva      En el Simposio MIT CIO 2019, Barbara Wixom discutió cómo las estrategias de datos organizacionales han cambiado en ... Read More »

Amazon envió interacciones de voz privadas de Alexa de Echo Smart Speaker al cliente incorrecto

                                                                                                                     Entre las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) está la capacidad de solicitar datos personales almacenados por las empresas. Esta capacidad, combinada con dispositivos de altavoces inteligentes, crea una cantidad voluminosa de información sobre cómo las personas viven sus vidas diarias. Según un informe en la revista informática alemana c't ... Read More »

Los líderes de TI gastan un 10% más de dinero mejorando la experiencia del cliente que la seguridad

                                                                                                                     Los tomadores de decisiones de TI están asignando un 10% más de fondos para mejorar la experiencia del cliente que para las medidas de seguridad, según una encuesta de Equifax publicada el lunes. Desde el punto de vista de las ventas, este hallazgo se puede entender fácilmente. A menudo, especialmente en los entornos de ventas, los ... Read More »

¿Por qué la obsesión del cliente de Amazon debería hacerla más amigable con el código abierto

                                                                                                                                                                 Imagen: Ben Fox Rubin / CNET                                          Lo más aterrador de AWS para sus competidores es que el líder de la nube está diciendo la verdad. ¿Que verdad? Ese AWS no se fija en la competencia, sino en satisfacer las necesidades de los clientes. Como dijo el jefe de AWS, Andy Jassy, ​​en AWS re: Invent ... Read More »

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