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¿La automatización y la IA realmente mejorarán las llamadas de servicio al cliente? Salesforce cree que sí

Clara Shih, directora ejecutiva de Service Cloud en Salesforce, explica el enfoque de tres pilares de Salesforce Service Cloud para la automatización y la IA y cómo la tecnología está transformando el servicio al cliente. En el período previo a Dreamforce 2021 en septiembre, Salesforce anunció nuevas capacidades para Einstein Automate así como nuevo Flujos de trabajo impulsados ​​por IA ... Read More »

Temas de Slack: hay más funciones integradas en estas interfaces de las que cree

Slack ofrece una serie de temas para personalizar la experiencia. Una opción se basa incluso en “pantallas de terminales de la vieja escuela”, según Slack. Imagen: GettyImages / MStudioImages Durante el último año, un vasto conjunto de herramientas de colaboración virtual ha sido fundamental a medida que las empresas cambiaban al trabajo remoto en masa. Una de estas soluciones, el ... Read More »

“Soy el último”: Bimbo Carmona cree que ningún otro jugador alcanzará los 8,000 puntos en el BSN

Alejandro “Bimbo” Carmona superó los 8,000 puntos en el BSN el pasado sábado en la victoria de Quebradillas sobre San Germán. (BSN) Alejandro “Bimbo” Carmona hizo los cálculos para determinar quien sería el próximo jugador del Baloncesto Superior Nacional (BSN) en arribar a los 8,000 puntos. Fue el propio Carmona, veterano alero de los Piratas de Quebradillas, quien se convirtió ... Read More »

Gabby Petito: encuentra un cuerpo que se cree que es de la joven desaparecida

Moose – Las autoridades informaron que el cuerpo descubierto este domingo en Wyoming es el de la joven desaparecida Gabrielle “Gabby” Petito. El Negociado Federal de Investigaciones (FBI, en inglés) dijo que el cuerpo fue encontrado por agentes que habían pasado los últimos dos días buscándola. La causa de la muerte aún no se ha determinado, dijo el agente especial ... Read More »

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